よくいただくご質問

Question
ご注文の方法を教えてください。また、お電話での注文でも大丈夫でしょうか?

Answer
ご注文は、ホームページ上に記載している「ご注文はこちらから」をクリックして、
ご注文フォームに必要事項をご記入いただいて送信ボタンを押して下さい。また、
お電話やFAX、メール(office★beefactory.info)(★を@に変えてください)
でお願いいたします。お電話でのご注文の場合は、デザイン確認用のPCメール、
携帯メール、FAXのいずれかをご用意いただくことになります。


Question
どれぐらいで手元に届きますか?

Answer
通常、デザイン確認決定・ご入金確認後、7~10日前後での商品発送となります。
ご入金確認が出来た際にお送りするメールに、概ねの納期をお知らせいたします。
また、特急料金を頂戴しましたら、納期までの期間を短縮することが出来ます。
納期によってはお受けできない場合もありますので、事前にお確かめ下さい。


Question
注文しましたが、確認メールの返信がありません。

Answer
通常、ご注文を頂戴しましたら24時間以内に確認メールを返信しております。
24時間たっても確認メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

1.返信用のメールアドレスがhotmailやyahooメールなどのフリーメールの
場合、迷惑メールに強制的に振り返られている場合があります。お手数ですが、
迷惑メールBOXなどをご確認下さい。

2.返信用のメールアドレスが携帯の場合、ドメイン拒否をされていますと、メー
ルを送ることが出来ません。通常、ドメイン拒否をされていますと、当工房へ送信
エラーのメッセージが返ってきます。その際は、ご連絡先の電話番号へ連絡をさ
せていただきますが、送信エラーが返ってこない場合があります(ezwebに多い
です)。その際は、当工房の方で送信できていないことが分かりませんので、24
時間たっても、当工房から、確認メール、もしくはお電話がない場合は、お手数
ですが、一度、当工房までご連絡をお願いいたします。


Question
到日指定はできますか?

Answer
予定の納期以降でしたら承ることが出来ます。予定の納期とは、通常、デザイン確認
決定・ご入金確認後、7~10日前後での商品発送となりますので、それ以降となります。
また、お届けの時間も承ることが出来ます。以下の6種類の時間帯よりお選び下さい。
ただし、ギリギリの納期の場合、承れない場合がございます。お手数ですが、当工房
までご確認をお願いいたします。






Question
足形を使いたいのですが、どうすれば良いですか?

Answer
手形足形のデザインをご希望の場合は、手形足形を押された用紙のコピーを当工房
まで郵送してください。もしくは、手形足形をスキャンされた画像をメールへ添付して
お送りください。その際は、手形足形の大きさをお知らせください。※スキャンデータ
は、手形足形のお写真ではなく、手形足形を押された用紙をスキャンされた、画像デー
タをお願いいたします。上記の内容は、当工房の住所を含めて、ご注文を頂戴しました
ら、お送りする確認メールへ記載させていただいております。

手形足形に関してですが、産院などでとっていただいている場合がありますが、お手元
にない場合は、とっていただく必要があります。スタンプインクなどでとっていただいても
結構ですが、手形足形をとるようの特殊インクなども売られています。











Question
カタログなどはありますか?

Answer
大変申し訳ございません。当工房はより低価格でのご提供を心がけておりますので、
カタログなどはご用意しておりません。カタログなどを作成すれば、商品代金へ上乗
せする必要がでてきます。お手数ですがホームページをご参照下さい。


Question
タンブラー5客セットですが、それぞれにご家族の名前を彫刻できますか?

Answer
オプションで承ることが可能です。5客すべて別々のお名前にされるの場合、525円×
4個=2,000円を別途頂戴することで可能になります。タンブラーに限らず、ペアワ
イングラス・ビヤーグラス・ガラスタイルコースターなども同様です。